سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع :

• يمكن الغاء الطلب في غضون 24 ساعة من إتمام الدفع.
• في حال الرغبة بإلغاء الطلب قبل 24 ساعة من دفع المبلغ، يتم التواصل مع خدمة عملاء "فانسي قولد" لطلب الإلغاء واعادة المبلغ لحساب العميل.
• يتم اعادة المبلغ فترة لا تتجاوز 72 ساعة.
• يحق للعميل استرجاع الطلب في حال لم يكن مطابق لطلبه، او وجود خلل بالمنتج او كسر او عيب مصنعي.
• اذا كان هناك خطأ من بالمنتج من متجر "فانسي قولد" يتحمل متجر "فانسي قولد" كافة تكاليف المنتج وقيمة شحن المنتج، ويعاد كامل المبلغ للعميل.
• يحق للعميل طلب أعادة صناعة المنتج، اذا كان يرغب في المنتج، ولا يرغب الالغاء، في هذه الحالة يعيد متجر فانسي قولد صناعة المنتج، وشحنة للعميل مجانا.

لماذا لا يحق للعميل الغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة:

• متجر "فانسي قولد" يقدم خدمة تصنيع السلاسل او الهدايا الخاصة للرجال والاطفال من خلال طلب العميل، يقوم العميل بأختيار شكل المنتج المطلوب ويحدد الاسم المطلوب والشكل بالصورة، ويقوم متجر فانسي قولد بعد مرور 24 ساعة بتصنيع الطلب بناء على طلب العميل. لذلك نبيه لأغلبية العملاء عدم شراء المنتج في عدم الرغبة الجادة فيه، لكي لا يتحمل المتجر من قبلنا خسارة تصنيع المنتج.